Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cá nhân để xác minh ví và xử lý giao dịch.

Thông tin tài khoản và thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửaBảo mật dữ liệu người dùngCasino trực tiếp và slot
8855bet Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu thay đổi dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn về dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc thay đổi. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ tài khoản của bạn và chọn chủ đề quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn quy trình xác minh và xử lý yêu cầu ngay trong cuộc trò chuyện.

Cài đặt tài khoản

Vào phần cài đặt bảo mật trong tài khoản, bạn có thể tự cập nhật email, số điện thoại và mật khẩu. Những thay đổi nhạy cảm hơn như xóa toàn bộ dữ liệu cần liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo mật thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, đảm bảo dữ liệu như số tài khoản MoMo hay ZaloPay không bị chặn giữa đường. Hệ thống lưu trữ có tường lửa và kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị mà bạn chọn, nhưng không theo dõi bạn ngoài nền tảng này.

Mã hóa kết nối

Mọi giao dịch và thông tin đăng nhập được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi đặt cookie nhỏ trên trình duyệt để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được băm và muối trước khi lưu trữ, nghĩa là ngay cả nhân viên chúng tôi cũng không thể đọc được.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật địa phương.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và chi tiết thanh toán như tài khoản MoMo hoặc ZaloPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Địa chỉ IP và lịch sử đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem mọi thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp kèm tên tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng ba ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Bạn có thể tự cập nhật email, số điện thoại và mật khẩu trong phần cài đặt tài khoản. Để xóa toàn bộ dữ liệu hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm hơn, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu cụ thể.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên ngoài trừ nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dịch vụ bảo mật cần thiết để vận hành nền tảng. Tất cả đối tác đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu.

Chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật địa phương, thường là vài năm sau giao dịch cuối. Khi bạn đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống hoạt động trong ba mươi ngày, trừ bản ghi bắt buộc.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ hoặc mở chat trực tiếp từ tài khoản và chọn chủ đề quyền riêng tư. Nhân viên sẽ ghi nhận lo ngại của bạn và giải thích cách chúng tôi xử lý vấn đề đó.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.